Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp, och vi förstår att returer ibland är nödvändiga. Du kan returnera varan till oss för full återbetalning, butikskredit eller ett byte. Läs vår returpolicy noggrant för att säkerställa en smidig och effektiv process.
Returer
Du har rätt att returnera alla produkter som köpts från Marèe inom 14 dagar från leveransdatum. Produkten måste vara oanvänd, i originalförpackningen och i samma skick som när du mottog den.
Initiera en retur:
- För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@marèe.com
- Ange ditt ordernummer, en detaljerad orsak till returen och eventuella stödjande bilder om tillämpligt.
Returkostnader :
Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna såvida inte returen beror på ett fel från vår sida eller om produkten visar sig vara defekt/felaktig vara (variant). Observera att leveransförseningar på grund av tullklarering, som ligger utanför vår kontroll, inte anses vara giltiga skäl för att initiera en retur.
Returtillstånd:
När din returförfrågan har godkänts får du en länk för att behandla ditt returauktoriseringsnummer (RA) och instruktioner om hur du går vidare med returen.
Marèe verkar globalt, och i vissa fall kan vi eventuellt inte tillhandahålla en returetikett för att skicka returordern. Du kommer dock att få en etikett med returinstruktioner.
Om ditt paket anländer skadat, defekt eller innehåller fel variant, täcker vi returfraktkostnaderna. Du får en kupongkod som kan användas under returprocessen. Vid andra returskäl än de som anges ovan ansvarar kunden för returfraktkostnaderna. Vi rekommenderar att du använder en spårbar metod för att skicka tillbaka varan.
Returkostnader :
Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna såvida inte returen beror på ett fel från vår sida eller om produkten visar sig vara defekt/felaktig vara (variant). Observera att leveransförseningar, som ligger utanför vår kontroll, inte anses vara giltiga skäl för att initiera en retur.
Returordrar med problem: Skada/Fel variant
Produkter som är felaktiga, defekta eller skadade under transporten kan returneras. Varan måste vara i originalskick och oanvänd förpackning. Efter att ha granskat din begäran kommer vi att utfärda ett returauktoriseringsnummer (RA) tillsammans med instruktioner om returprocessen. Se till att skicka returen inom 14 dagar efter att du mottagit RA-numret.
När vi mottagit den returnerade produkten kommer vårt team att kontrollera att den är berättigad. Om returen godkänns kommer vi att behandla en ersättningsprodukt eller utfärda en återbetalning, enligt dina önskemål.
Bytesförfrågan
Byten är endast möjliga inom den angivna returperioden, vanligtvis inom 14 dagar från leveransdatum. Se till att produkten är säkert förpackad för att förhindra skador under transport. Vi erbjuder endast byten för produkter av samma värde. Om bytesvaran har ett annat värde är kunden ansvarig för att betala prisskillnaden. Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten .
Undantag vid retur / varor som inte kan returneras
Alla returer måste uppfylla följande villkor:
- Oanvänd: Varorna måste vara i originalskick. Vi kan inte returnera varor som har använts.
- Krav på skadefrihet : Produkterna får inte uppvisa några tecken på skador, såvida de inte mottogs i skadat skick.
- Särskilt undantag: I specifika fall kan vi välja att skicka en ersättningsvara till dig utan att originalvaran behöver returneras. Om du inte finner ersättningsvaran tillfredsställande måste både originalvaran och ersättningsvaran returneras för att du ska ha rätt till återbetalning. Observera att detta är ett engångsundantag, och eventuella efterföljande ersättningar utfärdas endast vid retur av varorna.
Avgift för återinsättning:
Alla returer är föremål för en återinsättningsavgift på 15 %. Denna avgift är utformad för att täcka kostnaderna i samband med hantering av returer, återinsättning av lager och eventuell värdeminskning av de returnerade varorna.
Villkor för avstående:
Avgifter för återinsättning kan avstås under vissa omständigheter, såsom:
- Den mottagna varan är defekt eller skadad vid ankomst.
- Fel vara skickades och en ersättningsvara finns inte tillgänglig.
Ansökningar om dispens kommer att bedömas från fall till fall.
Ändringar i returpolicyn:
Marèe förbehåller sig rätten att ändra eller uppdatera denna returpolicy när som helst. Eventuella ändringar träder i kraft omedelbart efter att de publicerats på vår webbplats.
Om du har några frågor eller funderingar kring vår returpolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@marèe.com.